Politika isporuke
DOSTAVA
Preuzimanje u radnji:
Ukoliko želite lično da preuzmete svoju porudžbinu, prilikom poručivanja potrebno je odabrati opciju LOCAL PICKUP. Preuzimanje se vrši u našoj radnji na adresi Kralja Petra 69, Beograd.
Poruku obaveštenja da je paket spreman za preuzimanje dobićete na email. U radnji je potrebno da zaposlenom pokažete potvrdu porudžbine sa brojem poružbine u elektronskoj formi. Rok za preuzimanje je 7 dana, po isteku tog roka porudžbina se stornira. U slučaju da je kartično plaćena, novac se refundira na račun kupca.
Dostava kurirskom službom:
Naručena roba dostavlja se (u Srbiji) do vaših ulaznih vrata.
Porudžbine se šalju kurirskom službom D Express. Status vaše pošiljke možete pratiti preko sistema za praćenje kurirske službe: https://www.dexpress.rs/rs/pracenje-posiljaka
Izuzev pretprodaje, većina proizvoda se u regularnoj prodaji šalje u roku od 2 do 3 radna dana i dostavlja u roku od 2 do 3 radna dana od slanja za većinu destinacija u Srbiji. Izuzetak su akcijski i sezonski periodi kada, zbog povećanog broja porudžbina, priprema pošiljki može vanredno potrajati duže . Tranzitna vremena zavise od kurirske službe, i informativnog su karaktera i nisu garantovana.
Cena isporuke iznosi 490 RSD za plaćanje karticom, a za plaćanje pouzećem 490 RSD plus naknada u iznosu od 200 RSD.
Napominjemo da D-Express nudi i uslugu preuzimanja paketa putem paketomata u većim gradovima. Ukoliko znate da nećete biti kod kuće u vreme isporuke, najbolje je da paket preusmerite na paketomat – odatle ga možete preuzeti u vreme koje Vama najviše odgovara.
Nakon porudžbine primićete:
- potvrdu porudžbine putem emaila, u roku od nekoliko minuta
- email obaveštenje da je porudžbina poslata kurirskom službom sa brojem pošiljke
- najavu da Vam pošiljka stiže narednog dana na adresu SMS-om od kurirske službe,
Ukoliko je sadržaj pošiljke oštećen ili na bilo koji drugi način ne odgovara kupljenom, kontaktirajte nas putem emaila na info@puremarket.rs
KONTROLA DOSTAVE
Odmah po isporuci pošiljke Pure Market, kupac je dužan da pažljivo proveri:
- da li je ambalaža oštećena
- da li broj pošiljke na paketu odgovara broju navedenom u dokumentaciji.
Kupac mora odmah obavestiti kurira ako postoji bilo kakva šteta na pakovanju ili na proizvodu.
U slučaju oštećene pošiljke kupac mora kontaktirati Prodavca i dati pojedinosti. U slučaju lošeg kvaliteta ili oštećenog proizvoda klijent ima pravo na hitan povrat novca po prijemu fotografije koje prikazuje oštećeni proizvod na mail Prodavca.
POVRAĆAJ SREDSTAVA
Svaka kupovina putem naše web stranice (u daljnjem tekstu: Sporazum o kupovini) od strane korisnika koji pristupa web stranici (u daljem tekstu: Klijent) uređuje se ovim opštim uslovima.
Klijent ima pravo na raskid sporazuma o kupovini, prema vlastitom nahođenju i bez razloga u roku od 7 dana. Mogućnost povraćaja robe završava se osmog dana nakon primanja pošiljke. Klijent je u obavezi da o tome na vreme obavesti korisnički servis Pure Market. Povraćaj novčanih sredstava biće izvršen korišćenjem iste metode plaćanja kojom se koristio Klijent. Klijent ne snosi nikakve troškove osim troškova slanja proizvoda na adresu Pure Market kancelarije u Beogradu. Važno je da je roba vraćena na adresu Kralja Petra 69 u Beogradu u roku od 10 dana nakon primanja pošiljke. Proizvodi moraju biti neoštećeni i nekorišćeni. U slučaju lošeg kvaliteta ili oštećenog proizvoda klijent ima pravo na hitan povraćaj novca ili zamenu proizvoda po prijemu fotografije koja prikazuje oštećeni proizvod na mail info@puremarket.rs
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, “Pure Market” DOO Beograd, je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.